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Formation certifiée
Chez Optimvox Zen, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dans le cadre de nos services d'investissement et de formation financière, nous collectons différents types d'informations vous concernant. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience et de vous offrir des conseils adaptés à votre situation.
Pour vous accompagner efficacement dans vos décisions d'investissement, nous recueillons des données sur votre situation financière actuelle, vos revenus, vos actifs existants et votre tolérance au risque. Ces informations nous aident à construire des stratégies personnalisées qui correspondent vraiment à votre réalité.
Quand vous visitez notre site ou utilisez notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques. Votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, les pages que vous consultez et le temps que vous y passez nous donnent une idée de comment améliorer votre expérience.
Nous utilisons les données collectées pour plusieurs raisons légitimes qui servent directement vos intérêts en tant que client ou utilisateur de nos services éducatifs.
Optimvox Zen opère en pleine conformité avec les lois fédérales et provinciales du Canada, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et les règlements des Autorités canadiennes en valeurs mobilières (ACVM).
Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Par contre, dans certaines situations précises, nous devons partager vos données avec des partenaires de confiance pour vous offrir nos services complets.
Nous travaillons avec des institutions financières canadiennes réglementées pour exécuter vos transactions d'investissement. Ces partenaires reçoivent uniquement les informations nécessaires pour traiter vos demandes et sont soumis aux mêmes obligations de confidentialité strictes que nous.
Notre plateforme utilise des services d'hébergement cloud, d'analyse de données et de sécurité informatique fournis par des entreprises tierces. Ces prestataires accèdent à vos données uniquement dans le cadre de leur mandat spécifique et sous contrat de confidentialité rigoureux.
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi, en réponse à des procédures judiciaires valides, ou pour protéger nos droits et ceux de nos clients. Cela inclut les demandes des autorités fiscales canadiennes ou des organismes de réglementation financière.
La protection de vos informations représente une priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs niveaux de sécurité pour garantir que vos données restent confidentielles et intègres.
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services et respecter nos obligations légales. Les réglementations financières canadiennes nous obligent à conserver certains documents pendant des périodes spécifiques.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Informations de compte client actif | Durée de la relation commerciale plus 7 ans |
| Historique des transactions | 7 ans après la transaction selon les lois fiscales |
| Documents d'identification | 7 ans après la fin de la relation client |
| Enregistrements de formation | 3 ans après la fin du programme |
| Données de navigation anonymisées | 2 ans maximum |
La législation canadienne vous accorde plusieurs droits importants concernant vos informations personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits avec des procédures claires et accessibles.
Vous pouvez demander une copie complète de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous. Si vous constatez des inexactitudes, vous avez le droit de nous demander de corriger ou de mettre à jour ces informations. Nous traitons ces demandes dans un délai de 30 jours.
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Toutefois, nous devons parfois conserver certaines informations pour respecter nos obligations légales en matière de comptabilité et de réglementation financière.
Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, permettant de les transférer facilement à un autre fournisseur de services. Nous fournissons vos informations au format CSV ou PDF selon votre préférence.
Quand notre traitement de données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela affectera uniquement le traitement futur et ne remettra pas en cause la légalité du traitement effectué avant le retrait.
Pour faire une demande concernant vos données personnelles, envoyez-nous un courriel à [email protected] avec comme objet "Demande d'accès aux données personnelles". Incluez votre nom complet, votre adresse courriel associée à votre compte et une description claire de votre demande. Nous vérifierons votre identité avant de traiter toute demande pour protéger vos informations.
Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous gardez le contrôle sur ces technologies.
Les cookies essentiels permettent le fonctionnement de base de notre site, comme la gestion de votre session de connexion et la sécurité. Ces cookies ne peuvent pas être désactivés sans compromettre l'utilisation du site.
Les cookies analytiques nous aident à comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site. Nous utilisons ces données agrégées pour améliorer la navigation et identifier les problèmes techniques. Vous pouvez refuser ces cookies via les paramètres de votre navigateur.
Les cookies de préférence mémorisent vos choix comme la langue d'affichage ou vos préférences de tableau de bord. Ils rendent votre expérience plus personnalisée sans nécessiter de reconfiguration à chaque visite.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies de plusieurs façons. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous pouvez modifier vos paramètres pour refuser les cookies ou être alerté quand un cookie est envoyé. Sachez que bloquer certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.
Bien que nos serveurs principaux soient situés au Canada, certains de nos prestataires de services techniques peuvent traiter vos données dans d'autres juridictions. Quand cela se produit, nous prenons des mesures spécifiques pour protéger vos informations.
Nous nous assurons que tout transfert de données vers des pays hors du Canada respecte les normes de protection équivalentes à celles exigées par les lois canadiennes. Cela se fait généralement par des clauses contractuelles standards approuvées par le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.
Dans tous les cas, nous évaluons soigneusement les lois sur la confidentialité du pays de destination et n'autorisons les transferts que vers des juridictions offrant un niveau de protection adéquat ou avec des garanties contractuelles supplémentaires.
Nos services s'adressent aux adultes majeurs selon les lois canadiennes. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement.
Dans certaines provinces canadiennes, l'âge de la majorité est de 19 ans. Nous respectons ces variations régionales et adaptons nos vérifications en conséquence selon votre lieu de résidence.
Nous révisons périodiquement cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. Quand nous apportons des modifications substantielles, nous vous en informons par courriel ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements.
Les modifications mineures de nature administrative ou des clarifications qui n'affectent pas significativement vos droits peuvent être mises en œuvre immédiatement. Dans tous les cas, la date de dernière mise à jour apparaît en haut de cette page.
Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations. Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de ces changements.
Si vous avez des préoccupations concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, nous vous encourageons à nous contacter d'abord. Notre équipe s'engage à résoudre rapidement toute question de confidentialité.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada. Vous pouvez les joindre par téléphone au 1-800-282-1376 ou visiter leur site web pour soumettre une plainte en ligne.
Pour les résidents de l'Alberta, vous pouvez aussi contacter le Commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Alberta, qui supervise l'application des lois provinciales sur la protection des renseignements personnels dans le secteur public.
Nous nous engageons à répondre à toutes les demandes concernant la confidentialité dans un délai de 30 jours ouvrables. Pour les demandes urgentes, veuillez indiquer "URGENT" dans l'objet de votre courriel.